Hatályos: 2026. február 23-tól
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a nexqerim Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.prostivaxor.hu weboldalon keresztül értékesített termékek vásárlására vonatkozó szerződési feltételeket. Az ÁSZF a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseivel összhangban került megállapításra.
A szerződés akkor jön létre, amikor:
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követő 24 órán belül visszaigazolja a rendelést telefonon vagy e-mailben. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek nevét, mennyiségét, árát, szállítási címet és a fizetési feltételeket.
A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák az ÁFÁ-t. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árak szerint kerülnek számlázásra.
Minden vásárlásról elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg a Vásárló részére.
A termékek kiszállítására általában 1-3 munkanapon belül kerül sor a rendelés visszaigazolását követően. A pontos szállítási időpontról a futárszolgálat előzetesen értesíti a Vásárlót.
A terméket a Vásárló vagy az általa megbízott személy veheti át. Átvételkor ellenőrizze a csomag épségét és a termék mennyiségét. Bármilyen sérülés vagy hiányosság esetén azonnal jelezze a futárnak és a Szolgáltatónak.
A fogyasztó jogosult a megrendelt termékekkel kapcsolatos szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az elállási jogot a Vásárló az elállási nyilatkozat Szolgáltató részére történő elküldésével gyakorolhatja.
Az elállási szándékát egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kérjük az [email protected] e-mail címre vagy postai úton a Szolgáltató címére küldje el.
Elállás esetén a terméket bontatlan, eredeti állapotban, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A visszaküldés költségét a Vásárló viseli. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású termékek esetén, amelyeket egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a csomagolást a kézbesítést követően a fogyasztó felbontotta.
A Szolgáltató 60 napos elégedettségi garanciát vállal. Ha a Vásárló nem elégedett a termékkel, 60 napon belül jogosult azt visszaküldeni teljes árának visszatérítése fejében (bontatlan csomagolás esetén).
A Szolgáltató a Ptk. szabályai szerint kellékszavatosságot vállal. Amennyiben a termék hibás vagy nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Reklamáció esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az [email protected] e-mail címen vagy a +36 1 850 9294 telefonszámon. A reklamációt 30 napon belül elbíráljuk és írásban válaszolunk.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért. A termék használata előtt olvassa el a csomagoláson található használati útmutatót és figyelmeztetéseket.
A termék étrend-kiegészítő, nem gyógyhatású készítmény, és nem helyettesíti az orvosi kezelést. Betegség vagy tünetek esetén forduljon orvoshoz.
A weboldal tartalma, dizájnja, szövegei, képei és más elemei a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. Tilos a tartalom bármilyen formában történő másolása, terjesztése vagy felhasználása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül.
A Szolgáltató az adatkezelést az Adatvédelmi Szabályzatban foglaltak szerint végzi. A rendelés leadásával a Vásárló elfogadja az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseit.
A Felek nem felelnek a szerződés nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért, ha azt elháríthatatlan külső ok (vis maior) idézte elő. Vis maior esetén a Szolgáltató haladéktalanul értesíti a Vásárlót.
Fogyasztói jogvita esetén a Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat:
Panasz esetén a Vásárló a fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat:
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető a következő linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A jelen ÁSZF-re és a Felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó.
A Felek között esetlegesen felmerülő vitás kérdések rendezése céljából a Felek elsősorban békés egyeztetést folytatnak. Ennek eredménytelensége esetén a Felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos joghatóságának.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon előzetesen értesítjük a Vásárlókat. A módosítás a közzétételt követő 15. napon lép hatályba.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Ha kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Fontos figyelmeztetés: Az Urofenixal étrend-kiegészítő termék. Nem gyógyhatású készítmény, és nem helyettesíti a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. Gyermekek elől elzárva tartandó. Az ajánlott napi adagot ne lépje túl.